「たった1人」を振り向かせる、というタイトルからペルソナマーケティングを想像して読み始めた。
この本では、架空の人格であるペルソナは、自分（自社）にとって都合のいいカスタマー像であることも多いというような記述があり、なるほどと思わされた。それ以外は、実在するカスタマーといかに生身のコミュニケーションを取る必要があるか、ということに話は終始しているので、5ページ程度に要約できるのではないだろうか。あと自社の広告の多さが鼻についた。